삼성화재 긴급출동 서비스 애니카 서비스 콜센터 전화번호

삼성화재 긴급출동 서비스 애니카 서비스 콜센터 전화번호

 

 

자동차보험을 많은 분들이 가입했을텐데요.

그 중에서 삼성화재가 서비스 측면에서 가장 좋다고 생각됩니다.

 

삼성화재 긴급출동 서비스: 애니카 서비스

 

 

애니카 서비스 대상

애니카 서비스는 삼성화재 자동차보험의 애니카서비스 특약, 중형화물 특약 또는 전기차 특약에 가입한 고객이 이용할 수 있습니다. 

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애니카서비스: 긴급출동 서비스 내용

비상구난

도로를 이탈하거나 장애물 등과의 충돌로 운행이 불가능한 경우 구난

- 별도의 구난장비가 필요한 경우 추가 비용 발생

- 구난 소요시간이 30분을 초과한 경우 추가비용 발생

- 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나 구조변경 차량은 서비스 불가

 

비상급유

연료가 완전히 소진되어 운행이 불가능한 경우, 3리터까지 급유(1일 1회)

- 일반 휘발유, 일반 경유로 제공, 3리터 초과 시 추가 비용 발생(중형화물승합 특약은 5리터까지)

LPG, 전기자동차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인(10km 초과시 추가비용 발생)

 

배터리 충전

시동 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우, 임시 충전

- 배터리 교체가 필요한 경우, 추가 비용 발생

전기자동차의 경우, 10km 이내 가까운 충전소로 견인(10km 초과 시 추가 비용 발생)

 

타이어 교체 및 펑크수리

타이어의 파손으로 운행이 불가능한 경우, 고객님 차량에 내장된 예비 타이어로 교체

- 구조변경 차량 또는 적재물로 인하여 제한이 있을 경우 서비스 불가

타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 펑크 1개 부위에 한하여 수리(1개 부위 초과 시 추가 비용 발생)

 

잠금장치 해제

열쇠 분실 등으로 운전석 문을 열 수 없는 경우, 잠금장치 해제(트렁크 제외)

- 외제차, 국산차 중 특수 잠금장치(스마트키, 이모빌라이져 등), 사이드 에어백 장착 차량 등 일반적인 방법으로 잠금장치 해제가 불가능한 차량은 서비스 불가.

- 잠금장치 해제를 위해 부득이 파손된 부분의 원상복구 비용은 보상하지 않음.

 

긴급견인

사고 또는 고장으로 운행이 불가능한 경우, 10km 이내 가까운 정비소까지 견인(1일 1회)

- 10km 초과 시 1km당 2천 원 추가 비용 발생

- 견인거리 확대 추가특약 가입고객의 경우, 50km까지 견인 가능

- 차량 중량 3t 이상 또는 전장 5.5m 이상이거나 구조변경 차량은 서비스 불가

 

긴급출동 서비스 제공 횟수 및 기간

 

 

애니카 서비스는 특약이나 보험가입 형태에 따라 제공 횟수가 다릅니다. 

• 애니카서비스 특약 1년 가입 시 연간 6회(단기 3회) 제공(비상급유는 연간 2회)
• 중형화물 승합 특약 1년 가입 시 연간 2회(단기 1회) 제공 (단, 중형화물승합 견인추가형 가입시 타이어 교체 서비스 2회 별도 제공)
• 도서, 산간 지역, 차량 구조변경, 차량의 적재물 등으로 인하여 서비스가 제한될 수 있음.

 

긴급출동 서비스 접수방법

 

 

긴급출동 서비스 접수나 자동차 사고신고는 삼성화재 고객센터에 전화신청 또는 모바일 어플에서 가능합니다. 

 

긴급출동 서비스 신청방법

1. 콜센터/ 모바일 접수: 콜센터: 삼성화재 고객센터 1588-5114 전화 후, 2번 선택. 24시간, 365일 접수 가능합니다.

2. 모바일 어플에서 접수: 모바일 어플에는 [보상 > 긴급출동 서비스] 메뉴를 이용하세요.

 

자동차 사고신고 방법

1588-5114로 전화한 후, 1번을 누르면 됩니다. 사고신고는 24시간, 365일 가능합니다.

 

업무별 콜센터를 안내해드릴게요.

 

 

• 사고접수/긴급출동1588-5114365일 24시간 서비스 운영
• 다이렉트 보험상담1577-3339평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)
• 자동차보험 전화가입1600-5008평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)
• 해외거주 고객 전용82-2-2119-2000평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)
• 수신거부 전화(무료 ARS)080-679-0001365일 24시간 서비스 운영
• 청각장애인 전용070-7451-9800, 9810평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)

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