삼성화재 긴급출동 전화번호 콜센터 고객센터 (겨울철 배터리방전, 타이어 펑크)

삼성화재 긴급출동 전화번호 고객센터 (겨울철 배터리방전, 타이어 펑크)

 

 

추석연휴 삼성화재 다이렉트 긴급출동 서비스 전화번호 고객센터 1588-5114

 

겨울철에는 배터리 방전이 잦습니다.

또한 타이어 펑크 역시 잦을 수 있는데요. 이럴 경우 당황해 하지말고 보험회사 긴급출동 서비스를 불러야 합니다.

오늘은 삼성화재 다이렉트 긴급출동 서비스 전화번호와 대처법에 대해 알아보겠습니다.

긴급출동은 어떤 서비스가 있는지 긴급한 상황이 발생했을 때 전화할 수 있는 번호와 애니카서비스는 몇 번 받을 수 있는지 등을 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

삼성화재 긴급출동 서비스

 

 

대상

- 삼성화재 자동차 보험의 "애니카 서비스 특약"에 가입하신 분

- 삼성화재 자동차 보험의 " 중형화물 승합 특약"에 가입하신 분

- 삼성화재 자동차 보험의 "전기차 특약"에 가입하신 분

 

긴급출동 서비스 상세 내용

 

 

1. 배터리 방전

배터리 방전으로 차량 운행이 불가한 경우 임시충전을 해 줍니다. 임시충전 이외에 배터리 교체로 인한 비용 발생은 고객이 부담하게 됩니다. 단, 전기자동차, LPG 차량 등 서비스 불가한 차량은 10㎞이내 충전가능한 곳까지 견인해드립니다. 10㎞초과 시 1㎞당 2,000원의 추가 비용이 발생합니다.

 

2. 타이어교체 및 펑크수리

타이어 손상으로 차량 운행이 불가능한 경우 고객 차량에 내장된 예비 타이어로 교체해 드립니다. 단, 차량의 구조변경이나 적재물로 인해  타이어 교체에 제한이 있을 경우 서비스는 가능하지 않습니다. 타이어 펑크로 운행이 불가능한 경우 펑크 1개 부위에 한해 수리 가능합니다. 단, 펑크의 크기나 모양, 위치 에따라 펑크수리에 제한이 있으면 서비스는 불가능합니다.

 

3. 주유

기름이 떨어져 운행이 불가능할 경우 1일 1회에 한해서 3리터까지 급유해 드립니다. (중형화물 승합 특약은 5리터까지 급유) 3리터 이상의 급유를 원하시는 분은 초과 발생하는 비용은 고객부담입니다. 전기자동차나 LPG 차량 등 서비스가 불가한 차량은 10㎞이내 충전 가능한 곳까지 견인해드립니다. 10㎞초과 시 1㎞당 2,000원의 추가 비용이 발생합니다.

 

4. 잠금장치 해제

열쇠 분실이나 차에 놓고 내려서 운전석 문을 열 수 없는 경우 잠금장치를 해제해 드립니다. 특수 잠금장치나 사이드 에어백 장착 차량 등 통상적으로 잠금장치 해제에 제한이 있는 경우는 서비스 불가능합니다. 부득이하게 잠금장치 해제를 위해 파손된 부분은 보상하지 않습니다.

 

5. 긴급견인

차량사고나 고장으로 운행이 불가능한 경우 1일 1회에 한해 10㎞ 범위 내의 가까운 정비소까지 견인해 드립니다. 10㎞초과 시 1㎞당 2,000원의 추가 비용이 발생합니다. 단, 차량 중량이 3톤 이상 전장길이 5.5미터 이상이거나 구조 변경된 차량의 경우 긴급견인 서비스가 불가능합니다.

 

6. 비상구난

도로를 이탈하거나 장애물과 충돌한 경우 혼자의 힘으로 운행이 불가한 경우 도와 드립니다. 단, 별도의 구난 장비가 필요한 경우, 구난 소요시간이 30분 이상인 경우, 2500cc 이상의 외제차인 경우 발생하는 추가 비용은 고객 부담입니다.

 

긴급출동 서비스 제공 횟수 및 기간

 

 

- 애니카 서비스 특약 1년 가입 시 연간 6회 (비상급유는 연간 2회) 제공됩니다.

- 중형화물 승합 특약 1년 가입 시 연간 2회 제공됩니다.

- 전기자동차 특약 가입 시 고전압 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 1일 1회에 한해 50㎞범위 내 가까운 충전소로 견인해 드립니다.

 

긴급출동 서비스 접수방법 

▶삼성화재 고객콜센터 (1588-5114) 연결 후 ARS 2번 을 선택해주세요.(365일 24시간 서비스)

콜센터 접수

 

▶모바일 앱에서 고장출동 서비스를 접수하세요

모바일 앱 접수

 

기타 고객센터 전화번호 콜센터

• 사고접수/긴급출동1588-5114365일 24시간 서비스 운영
• 다이렉트 보험상담1577-3339평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)
• 자동차보험 전화가입1600-5008평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)
• 해외거주 고객 전용82-2-2119-2000평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)
• 수신거부 전화(무료 ARS)080-679-0001365일 24시간 서비스 운영
• 청각장애인 전용070-7451-9800, 9810평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)

 

삼성화재 다이렉트 약관 바로가기